Preguntas Frecuentes - FAQ

Configurar tu cuenta de correo electrónico de OX App Suite en Apple Mail es sencillo. Sigue estos pasos para configurar tu correo electrónico de manera rápida y eficiente.

Guía Paso a Paso para Configurar el Correo Electrónico de OX App Suite en Apple Mail

1. Lanzar la Aplicación Mail:

   • Si Mail no está en tu dock, presiona Comando (⌘) + Barra espaciadora. Escribe “Mail” en la búsqueda de Spotlight y presiona Enter para lanzar la aplicación Mail.

2. Añadir una Nueva Cuenta:

   • Haz clic en Mail en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   • Selecciona Añadir cuenta en el menú desplegable.

3. Seleccionar el Tipo de Cuenta:

   • En la ventana emergente, elige Otra cuenta de Mail y haz clic en Continuar.

4. Introducir Información de la Cuenta:

   • Nombre: Ingresa tu nombre y apellido.
   • Dirección de correo: Ingresa tu dirección de correo electrónico.
   • Contraseña: Ingresa la contraseña de tu buzón.
   • Haz clic en Iniciar sesión.

5. Proporcionar Detalles Adicionales de la Cuenta:

   • Si ves una alerta que dice "No se puede verificar el nombre de la cuenta o la contraseña", completa los campos adicionales:
     • Dirección de correo: Ingresa tu dirección de correo electrónico.
     • Nombre de usuario: Ingresa nuevamente tu dirección de correo electrónico.
     • Contraseña: La contraseña de tu buzón.
     • Tipo de cuenta: IMAP.
     • Servidor de correo entrante: imap.us.appsuite.cloud.
     • Servidor de correo saliente: smtp.us.appsuite.cloud.
     • Nota importante: Asegúrate de que el campo Nombre de usuario esté lleno con tu dirección de correo electrónico después de ingresar la información del servidor y antes de hacer clic en Iniciar sesión.

6. Finalizar la Configuración de la Cuenta:

   • Haz clic en Iniciar sesión.
   • Selecciona las opciones de sincronización deseadas y deja las opciones predeterminadas activadas.

Configurar la Asignación de Carpetas IMAP para Evitar Carpetas Duplicadas

1. Abrir Preferencias:

   • En Mail, haz clic en Mail en la esquina superior izquierda.
   • Selecciona Preferencias.

2. Seleccionar la Cuenta:

   • Haz clic en la pestaña Cuentas en la parte superior de la ventana.
   • Selecciona tu cuenta de correo electrónico IMAP en el panel de la izquierda.

3. Ajustar el Comportamiento de los Buzones:

   • Haz clic en la pestaña Comportamiento de los buzones.
   • Para el Buzón de enviados: Selecciona la carpeta Enviados que aparece bajo tu dirección de correo electrónico (no la carpeta bajo “En mi Mac”).
   • Para el Buzón de spam: Selecciona la carpeta Spam que aparece bajo tu dirección de correo electrónico (no la carpeta bajo “En mi Mac”).
   • Para el Buzón de basura: Selecciona la carpeta Papelera que aparece bajo tu dirección de correo electrónico (no la carpeta bajo “En mi Mac”).

Asegurarse de que la Configuración del Servidor SMTP sea Correcta

1. Ajustar la Configuración del Servidor:
   • Mientras aún estás en la pantalla Cuentas, haz clic en la pestaña Configuración del servidor junto a Comportamiento de los buzones.
   • En Cuenta de correo saliente, desmarca la opción Administrar automáticamente la configuración de la conexión. Asegúrate de hacerlo bajo SMTP, no IMAP.
   • Cambia el número de puerto a 587.
   • Haz clic en el botón Guardar en la esquina inferior derecha.
   • Cierra la ventana Cuentas.

Finalizar la Configuración

1. Descargar tu Correo:
   • Vuelve a la aplicación Mail. Tus correos deberían comenzar a descargarse pronto. Espera 15 minutos para que los correos se descarguen antes de solucionar cualquier problema.

Siguiendo estos pasos, puedes configurar y gestionar eficientemente tu correo electrónico de OX App Suite en Apple Mail. Si encuentras algún problema, revisa estas instrucciones para asegurarte de que todas las configuraciones sean correctas.