Base de Conhecimento

Configurar a sua conta de email OX App Suite no Apple Mail é simples. Siga estes passos para configurar o seu email de forma rápida e eficiente.

Guia Passo a Passo para Configurar o Email OX App Suite no Apple Mail

1. Iniciar a Aplicação Mail:

   • Se o Mail não estiver no seu Dock, pressione Command (⌘) + Barra de espaço. Escreva “Mail” na pesquisa Spotlight e pressione Enter para iniciar a aplicação Mail.

2. Adicionar uma Nova Conta:

   • Clique em Mail no canto superior esquerdo do ecrã.
   • Selecione Adicionar Conta no menu suspenso.

3. Selecionar o Tipo de Conta:

   • Na janela pop-up, escolha Outra Conta de Mail e clique em Continuar.

4. Inserir Informações da Conta:

   • Nome: Digite o seu nome e apelido.
   • Endereço de email: Digite o seu endereço de email.
   • Palavra-passe: Digite a palavra-passe da sua caixa de correio.
   • Clique em Iniciar Sessão.

5. Fornecer Detalhes Adicionais da Conta:

   • Se vir um alerta a dizer "Não foi possível verificar o nome da conta ou a palavra-passe", preencha os campos adicionais:
     • Endereço de email: Digite o seu endereço de email.
     • Nome de utilizador: Digite novamente o seu endereço de email.
     • Palavra-passe: A sua palavra-passe da caixa de correio.
     • Tipo de conta: IMAP.
     • Servidor de correio de entrada: imap.us.appsuite.cloud.
     • Servidor de correio de saída: smtp.us.appsuite.cloud.
     • Nota importante: Certifique-se de que o campo Nome de utilizador está preenchido com o seu endereço de email depois de introduzir as informações do servidor e antes de clicar em Iniciar Sessão.

6. Finalizar a Configuração da Conta:

   • Clique em Iniciar Sessão.
   • Selecione as opções de sincronização desejadas e mantenha as definições padrão ativadas.

Configurar o Mapeamento de Pastas IMAP para Evitar Pastas Duplicadas

1. Abrir Preferências:

   • No Mail, clique em Mail no canto superior esquerdo.
   • Selecione Preferências.

2. Selecionar a Conta:

   • Clique no separador Contas na parte superior da janela.
   • Selecione a sua conta de email IMAP no painel à esquerda.

3. Ajustar o Comportamento das Caixas de Correio:

   • Clique no separador Comportamento das Caixas de Correio.
   • Para a Caixa de Enviados: Selecione a pasta Enviados listada sob o seu endereço de email (não a pasta sob “No Meu Mac”).
   • Para a Caixa de Spam: Selecione a pasta Spam listada sob o seu endereço de email (não a pasta sob “No Meu Mac”).
   • Para a Caixa de Lixo: Selecione a pasta Lixo listada sob o seu endereço de email (não a pasta sob “No Meu Mac”).

Garantir que as Definições do Servidor SMTP Estão Corretas

1. Ajustar as Definições do Servidor:
   • Ainda na janela Contas, clique no separador Definições do Servidor ao lado de Comportamento das Caixas de Correio.
   • Em Conta de Correio de Saída, desmarque a opção Gerir automaticamente as definições de ligação. Certifique-se de que faz isto em SMTP, não em IMAP.
   • Altere o número da porta para 587.
   • Clique no botão Guardar no canto inferior direito.
   • Feche a janela Contas.

Finalizar a Configuração

1. Descarregar o Seu Correio:
   • Volte à aplicação Mail. Os seus emails devem começar a ser descarregados em breve. Aguarde 15 minutos para que os emails sejam descarregados antes de resolver qualquer problema.

Seguindo estes passos, pode configurar e gerir eficientemente o seu email OX App Suite no Apple Mail. Se encontrar algum problema, verifique estas instruções para garantir que todas as definições estão corretas.