Base de connaissances

Configurer votre compte email OX App Suite sur Apple Mail est simple. Suivez ces étapes pour configurer votre email et le faire fonctionner rapidement.

Guide Étape par Étape pour Configurer un Email OX App Suite sur Apple Mail

1. Lancer l'Application Mail:

   • Si Mail n'est pas dans votre dock, appuyez sur Commande (⌘) + Barre d'espace. Tapez “Mail” dans la recherche Spotlight et appuyez sur Entrée pour lancer l'application Mail.

2. Ajouter un Nouveau Compte:

   • Cliquez sur Mail en haut à gauche de l'écran.
   • Sélectionnez Ajouter un compte dans le menu déroulant.

3. Sélectionner le Type de Compte:

   • Dans la fenêtre pop-up, choisissez Autre compte Mail et cliquez sur Continuer.

4. Entrer les Informations du Compte:

   • Nom : Entrez votre prénom et votre nom.
   • Adresse Email : Entrez votre adresse email.
   • Mot de passe : Entrez le mot de passe de votre boîte aux lettres.
   • Cliquez sur Se connecter.

5. Fournir des Détails Supplémentaires:

   • Si vous voyez une alerte indiquant "Impossible de vérifier le nom du compte ou le mot de passe", remplissez les champs supplémentaires :
     • Adresse Email : Entrez votre adresse email.
     • Nom d'utilisateur : Entrez à nouveau votre adresse email.
     • Mot de passe : Votre mot de passe de boîte aux lettres.
     • Type de Compte : IMAP.
     • Serveur de Messagerie Entrante : imap.us.appsuite.cloud.
     • Serveur de Messagerie Sortante : smtp.us.appsuite.cloud.
     • Remarque Importante : Assurez-vous que le champ Nom d'utilisateur est rempli avec votre adresse email après avoir entré les informations du serveur et avant de cliquer sur Se connecter.

6. Finaliser la Configuration du Compte:

   • Cliquez sur Se connecter.
   • Sélectionnez vos options de synchronisation souhaitées et laissez les paramètres par défaut.

Configurer la Cartographie des Dossiers IMAP pour Éviter les Dossiers Duplicates

1. Ouvrir les Préférences:

   • Dans Mail, cliquez sur Mail en haut à gauche.
   • Sélectionnez Préférences.

2. Sélectionner le Compte:

   • Cliquez sur l'onglet Comptes en haut de la fenêtre.
   • Sélectionnez votre compte email IMAP dans le volet de gauche.

3. Ajuster les Comportements des Boîtes aux Lettres:

   • Cliquez sur l'onglet Comportements des boîtes aux lettres.
   • Pour la Boîte aux lettres envoyés : Sélectionnez le dossier Envoyés listé sous votre adresse email (pas le dossier sous “Sur mon Mac”).
   • Pour la Boîte aux lettres indésirables : Sélectionnez le dossier spam listé sous votre adresse email (pas le dossier sous “Sur mon Mac”).
   • Pour la Boîte aux lettres corbeille : Sélectionnez le dossier Corbeille listé sous votre adresse email (pas le dossier sous “Sur mon Mac”).

Assurer les Paramètres Corrects du Serveur SMTP

1. Ajuster les Paramètres du Serveur:
   • Toujours dans l'écran Comptes, cliquez sur l'onglet Réglages du serveur à côté de Comportements des boîtes aux lettres.
   • Sous Compte de messagerie sortante, décochez l'option Gérer automatiquement les paramètres de connexion. Assurez-vous de le faire sous SMTP, pas IMAP.
   • Changez le numéro de port à 587.
   • Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas à droite.
   • Fermez la fenêtre Comptes.

Finaliser la Configuration

1. Télécharger Votre Courrier:
   • Retournez à l'application Mail. Votre courrier devrait commencer à se télécharger sous peu. Veuillez attendre 15 minutes pour que le courrier se télécharge avant de résoudre les problèmes éventuels.

En suivant ces étapes, vous pouvez configurer et gérer efficacement votre email OX App Suite sur Apple Mail. Si vous rencontrez des problèmes, consultez ces instructions pour vous assurer que tous les paramètres sont corrects.